本站讯 近日，学校转为全面线上授课模式，对于学校网络维护提出了更高的要求，网络成为了网课学习的“生命线”。为切实保障同学们的日常学习，信息学部青年志愿者协会成立网络维护志愿服务队，秉持“小问题当场解决，大问题跟踪反馈”的根本原则，全方位保障学生网络质量。
搭建队伍，培训技能，服务质量不掉线
3月22日，信息科学与工程学部青协通过线上招募30余位具备网络维护经验的志愿者组建网络优化志愿服务队，在上岗前通过腾讯会议对志愿者进行培训，提升志愿者的工作技能。
志愿者接受线上培训
广纳信息，线上诊断，网络杂症不遗漏
为更好、更快、更便捷的帮助学生解决网络问题，服务队采用“问题反馈-线上诊断-精准解决”的运行模式，借助学部辅导员和线上收集表双重渠道，全方位了解学生现存的网络问题。
学部辅导员下发网络问题的解决方案
广泛发布问题收集表
精准解决，持续追踪，维护效果有保障
通过完备的线上沟通交流，经同学们同意后，服务队安排志愿者上门提供安装和调试服务，从连接网线、到拨号设置新连接、再到创建新的Internet连接、最后到连接PPPoE的工作全程由志愿者帮助同学们完成。对于无法完全解决的问题，服务队均进行了详尽记录并及时与学校网络中心进行反馈，多管齐下的帮助同学们解决网路问题。目前已帮助多名同学成功安装有线网络，有效满足了线上上课、复试等网络需求。
志愿者帮助学生安装、调试网线
志愿者帮助同学调试网络
据悉，信息科学与工程学部还会持续进行优化网络的工作，信息学子作为积极行动且富有生气的青年力量一定会在之后的活动中为同学们解决更多的网络问题，同时也会在服务同学的过程中不断提升和完善自我，展现出朝气蓬勃的青春力量，突显出乐于奉献的社会责任感。
通讯员：常紫静 韩雯岍 冷震
编辑：冷震
责任编辑：赵奚赟
