清晨，第一缕阳光用温柔的双手将教学区轻轻唤醒，同学们又开始了一天紧张忙碌的学习。5202教室却传来一阵喧嚣，所有同学不得不因投影故障更换教室。设备故障时有发生，老师们对崂山校区教学设备出现各类状况的情形也逐渐司空见惯。教学设备与教学活动息息相关，教学设备的运行状况在很大程度上也关系到任课老师能否顺利展开教学内容。
当一次又一次的故障让授课戛然而止，当一次又一次讲台前的老师因投影仪故障跳过某些章节而无奈的叹息，当坐在后排的同学只能听到话筒里传来含混不清的杂音，我们不禁要问：教学设备为何故障频发？设备之困出路何处？维修之难解在何方？
现状令人担忧 影响不断蔓延
“我一般连着上两节大课，可话筒电量支撑不了那么久，讲课中途不得不停下来跑去换电池。”信息学院物理系老师王术宽无奈地表示。教学设备问题频发最直接的受害者就是授课教师和学生，很多受访老师表示曾遇到过同样的问题。由于专用电池的特殊性，一旦麦克风没电,老师们只得去值班室更换电池，上课时间因此缩短，自然而然便影响了课程进度的顺利进行。王术宽老师告诉记者，曾经有一个老师因为麦克风出问题没有解决，讲完课后话都说不出来了。老师们为了保证讲课质量而被迫提高嗓音，很快进入疲劳工作状态，长此以往只会带来疲劳教学的恶性循环，这样的状态无论是对讲课人还是听课者都是非常不利的。
拯救“安静”的话筒
不仅是话筒，投影仪也同样存在问题。王燚老师在新学期开始不久就因投影故障频发而被迫更改教学内容。任课老师有时须将某些重要内容演示给同学，如果投影仪不能正常运行而且电教中心没有彻底解决问题的话，那么只能靠更换教室来完成教学任务，宝贵的上课时间就会一次次浪费在更换教室的过程中。
基础设备问题频出，课程进度被迫延后，这些问题对同学们的学习或多或少造成了影响。在接受问卷调查的同学中，有77%的同学表示每周会遇到一到两次设备出问题的情况，61%的同学反映设备出现问题会影响他们的听课效果。其中，麦克风的影响最为直接。工商管理2011级孙胜男说道：“如果话筒出现问题，尽管老师努力提高声音，但在阶梯教室的后排还是听不清楚。”
设备问题的影响不仅限于在课堂，也会波及到校外。数学学院2011级研究生冯永亮告诉记者，在他听讲座的过程中也曾遇到因设备故障导致讲座中断的情况。他描述，演讲人当时很尴尬，演讲情绪也受到了极大影响，观众投入度也因而降低。校外演讲人的热情度因基础设备问题削弱，对学校整体形象的影响是难以想象的。
除了硬件设备问题，维修情况也不尽如人意。调查中发现有63%的同学曾遇到维修不彻底，同一问题反复出现的情况。电科2009级的武耀胜同学对设备没有及时维修带来的困难深有体会。“我们上课那间教室的投影仪坏了整整一个学期，第二学期开学时才修好。”但老师同学对这些情况的出现也都束手无策，只能对授课方式和内容在一定程度上做出修改，由此造成授课细节缺失与授课不直观的后果只能由任课教师和听讲同学来承担。
设备故障频现 维修之路艰辛
“话筒没夹子，电扇损坏，这些问题并非我们的职责范围，但老师们也会打电话来求助。”面对老师和同学的疑问，电教中心设备运行科的四助学生的海洋科学类2011级郝勇帅这样说道。正如他所说，很多问题出现正是由这种责任不明确造成，以教室内电灯，空调故障为例，在责任分配上属于后勤集团管辖，但是很多时候则会被误认为是电教中心负责。
“开学初是我们最忙的时候，值班时间两节课基本都在各个教室维修不得休息。”郝勇帅接着说。据了解，电教中心共有20名四助学生与3名老师，他们需要承担140多间教室的维修任务，庞大的工作量让维修人员不得不在各教学区之间来回奔波。因此，维修人员相对不足也是造成维修不及时的一个重要原因。责任存在盲区，工作人员不足，这些问题使得维修之路困难重重。
既然物品被频繁维修，那么设备本身是否应该更换？对于此，采访中69%的同学提出学校应及时更新设备的建议，然而数字课程资源中心的匡雅楠老师解释说设备并未达到使用年限。那么本该有五到六年使用年限的设备问题集中出现又是为何？匡雅楠老师补充解释，其实很多问题都是老师使用不当造成的小问题，她们在每个教室都贴有注意事项与常见问题的解决办法，可能老师们不仔细阅读，一有问题就会给电教中心打电话。记者调查也发现在教室的多媒体桌上的确有相应提示。但老师则表示很多设备问题并非自己解决就可以，很多情况下同样的问题会在一节课中反复出现。
每个工作日电教中心都会接到十个左右的维修求助电话，之后工作人员会赶到求助地点进行维修。电教中心位于七区四层，如果问题出现在三区四区，那么维修人员至少需要五分钟才能到达指定地点，这之间浪费时间造成对课程进度的影响只能由老师和学生承担。而情况频繁出现在课堂知识容量相对较大的大学课堂所带来的后果难以估量。既然维修耽误时间，能否在问题出现前采取有效措施来从根源上杜绝此类现象的发生？通过定期检修使得问题在课下得到解决是否更加合理有效？
针对这一问题，匡雅楠表示每周四下午电教中心都会派人对全校每间教室的多媒体设备进行全面检修，相当于每位工作人员一个下午至少承担7个教室的检修工作，任务繁重可见一斑。在短时间内完成如此大的工作任务，完成质量不得而知，如此检修的实际意义也有待观察。
解决问题须合力 维修之路并肩行
无论维修之路多么艰辛，找到解决问题的方法是最重要的。
对学校来讲，增加维修人员人数，分散维修压力是最主要措施。这样不仅可以减轻维修人员的工作负担，也会使维修质量得到相应提高。同时加强对设备状况的切实监控并且对设备运行状况有详尽及时的记录也是很必要的。郝勇帅认为，在学校放假期间，会有一些企业在校园内进行员工培训，由于操作不当和过度使用会造成大量设备损坏情况的出现。如果在培训期间，学校可以派出专人监督，或者对企业人员进行相应培训，那么设备受损情况可能会得到缓解。
同样，任课老师作为设备的使用者也应做出相应努力。在这一点上，哈尔滨工业大学的做法值得借鉴。每年，哈工大都会对任课教师进行多媒体设备使用培训，信息中心首先对全体教学人员进行了多媒体设备使用的培训。中心技术人员详细讲解了各种设备的性能、使用方法，对各种操作步骤作了示范操作；分析了一些常见故障和处理方法，教师们非常专注，经过一节课的学习，他们都能对多媒体进行实地操作。最后，信息中心负责人对多媒体设备的使用、管理制度作了明确的要求，并提出了用好多媒体设备的多种建议。通过培训，老师们对多媒体设备的简单故障判断与排除的能力得到提高。正确的使用方法可以减少设备问题出现的次数，同时也能延长使用寿命。
最后，双方的沟通必不可少，如果在问题发生前就分工明确，责任到人，第一时间第一地点解决问题；任课老师明确设备使用方法，正确使用，注意对教学设备使用过程中的爱护，那么降低设备故障率的问题自然也会水到渠成。
教育乃一国之本。中央和地方政府每年都在加大对教育的投入，目的就是为更多人提供接受更好的教育的机会。作为“985”工程和“211”工程国家重点建设的高校，我校每年对教学的投入也是十分可观的。但是作为教育兴国国策最直接最前沿最基础的课堂授课如果因为设备故障频发，维修困难而受到影响，那么日积月累小则影响同学们听课效果，降低授课质量，大则造成教育资源的浪费损失，危害了广大同学接受良好教育的权利。问题虽小，危害不可忽视。
维修之路虽然艰难，携手并进或许能寻得出路。双方若多一份理解，少一些埋怨。多一份担当，少一些逃避。那么设备之困指日可解，维修之难终究得破。
文（实习）：姚慧雯 杜青卓 刘梦瑜 图（实习）：杜青卓
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