【简历】中信证券统一客户联络中心(青岛)招聘启示

　　中信证券是国内第一家公募上市的综合类证券公司（证券代码600030），以强大的综合业务实力和资源整合能力享誉业内。中信证券统一客户联络中心是为中信证券及下属中信证券（山东）、中信证券（浙江）公司，共计200多家营业部的客户提供专业投资咨询和理财服务的全国性呼叫中心，统一客服号码95548。

　　中信证券统一客户联络中心在青岛、杭州、西安分设三大现场中心。为投资者提供证券交易业务咨询、服务产品定制、客户回访、满意度调查等全方位的标准化服务，并凭借专业、诚信的优质服务连续两年荣膺“中国最佳呼叫中心”称号。中信证券统一客户联络中心将不断优化行业领先的客户语音、在线互动平台，持续业务创新，打造证券业最卓越的客户联络中心。

　　因业务拓展需要，现需招聘客服代表若干：

一、岗位职责描述：

（1）开展业务咨询/回访（包括但不限于电话、在线客服、邮件等）等服务工作。

（2）收集、反馈客户的意见、建议及需求信息。

（3）承担非现场客户各项业务办理需求的受理。

（4）受理客户投诉。

（5）完成上级领导交办的其它工作。

二、任职资格：

（1）年龄：22-30周岁；

（2）学历：全日制本科，优秀者可适当放宽至专科，专业不限（具有金融财经或客户服务相关专业学历优先考虑）；

（3）具有良好的沟通能力、学习能力和执行力，具备良好的服务意识；

（4）热爱客户服务工作，具有创新精神；

（5）品貌端正，身体健康，性格平衡稳定；

（6）吐字清晰，普通话标准；

（7）能够承受一定的工作压力；

（8）熟练使用office，要求每分钟打字速度60字以上；

（9）具有证券、期货从业资格证书、具有证券从业经验及客服工作经验者优先考虑。

三、薪酬福利：

（1）薪资：2900起

（2）公司缴纳五险一金（失业、医疗、工伤、养老、生育、公积金）；

（3）全勤奖、节日津贴、年终奖；

（4）节假日双休、工作满一年以后享受带薪年假，提供午餐；

（5）公司有完善的员工职业发展通道和机制，提供多渠道培训机会，实现自我价值提升。

四、工作地点：

青岛市市北区标山路36号二楼、五楼

五、应聘方式：

邮箱：qdhr@citics.com

联系电话：0532－83611852